В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, Караидель, ArLe, Осень, нос
Канонический @Совет: Бетани, malaya, Re@nimator
Модераторы: Co0L, neo_rage, Мария Карела, Toy Soldier.

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ВТОРАЯ красная ссылка! <<<
Все вопросы по ДИЗАЙНУ...

>>> ТРЕТЬЯ красная ссылка! <<<
Рассинхронизация! Не убирается счетчик прочитанных комментариев, в избранном записи идут вперемешку, только что созданная запись не видна, не видна новая запись в сообществе...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
22:53 

Черновик

loz8883
Я вижу Великую Тьму!! Тьфу! Опять капюшон сполз на глаза…
Подскажите, пожалуйста, в черновике часть текста удалилась самостоятельно (запись была сохранена и я видела ее в нужном мне виде), можно ли восстановить запись в первоначальный вид?

@темы: У меня Google Chrome, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, Черновики (автосохранение)

17:26 

Небольшая ошибка и некорректная ссылка

lyekka
...у всякого человека есть Остров. (с)
На странице настройки аватаров написано:
...не путайте аватар с фотографией в самом дневнике, его можно вставить...

Очевидно, там должно быть её. Потому что фотографию.

И там же:
...можно вставить в настройках дневника Общие параметры

Ссылка ведёт на пустую страницу. Должно быть http://diary.ru/options/diary/?owner.

@темы: Настройки

15:51 

Это
администратор
с капибарами на аватарке
Если вам хочется написать про спамеров, то пишите здесь.

А мы, администрация, сейчас как раз занимаемся тем, что их удаляем.

Upd. Мы удалили 29357 логинов, с которых шел спам.
запись создана: 02.10.2011 в 17:37

15:24 

Форматирование колонки текста

Phoenix Rising
The cake is a lie!
Не хочу менять ширину фрейма записей, но хочу получить возможность ставить более узкую колонку текста. Причина: хочется помещать в дневник свои рассказы, а читать широкую колонку людям неудобно.
Есть ли возможность искусственно создать в записи узкую колонку текста, не расставляя переносы вручную?

11:15 

Странная автозамена в адрессе ссылки.

BlameMe
Прежде чем сказать правду, задумайся, а знаешь ли ты её.
Странная автозамена в адрессе ссылки. В теге < img > "130" само при отправке меняется на "70px;", при этом в теге [ img ] все в порядке. При замене, естественно, картинка не отображается, приходится переправлять на [ img ].
читать дальше

01:45 

Itai Errol
У меня же стаж работы есть! Мне ещё 12 лет назад в трудовой написали "неисправимый ололох"!"
Здравствуйте. У меня удалены все темы записей. Но в списке здесь они всё ещё видны. Помогите их убрать, пожалуйста.

@темы: Темы записи, У меня Mozilla FireFox, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

22:13 

Christmas Lullaby
Ни шагу назад! Таким теперь должен быть наш главный призыв.
Почему я не могу вставить этот проигрыватель в Дайри? Или он не вставляется по определению?

Ни в ff, ни в опере не получается.

@темы: Вставка медиа-объектов, Вставка музыки

21:20 

Xalera
Здравствуйте. Я по поводу отключения рекламы.
Этой функцией я частенько стала пользоваться,но сегодня с моего телефона сняли деньги,а результата ноль.
В ответ мне пришла смс с текстом" Вы попали на SMS-сервис дневников. Список команд "diary commands" на 7375"
Вместо привычного сообщения "Реклама отключена до- ..-..-...."
Я опять отправила смс с текстом diary commands на тот же номер.
В ответ мне пришла полная ерунда "сплошной текст без пробелом на английском языке"
В итоге сняли деньги,а реклама попрекнувший весит.
Как выйти из этой ситуации?

@темы: SMS-сервисы, Реклама (баннеры), У меня Google Chrome, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

14:51 

Dukoi
«Говори правду, и тогда не придется ничего запоминать» Марк Твен
Здравствуйте. Могу ли я пополнить счет при помощи пластиковой карты Visa Electron, имеющей код CVV2? Процедура оплаты с таких карт идентична процедуре оплаты с помощью Classic или Gold.

@темы: Платные сервисы

00:46 

Пьеро без Мальвины
Прости, Саске. Это в последний раз.. ©
Возможно, мой вопрос будет странным и глупым, но меня беспокоит такая проблема: дневник закрыт под "только для взрослых", но пресловутого серого замочка рядом с названием своего дневника я не вижу. Захожу в настройки - галочка есть, а вот в самом дневнике замочка нет. Кроме того, эта самая галочка временами слетает вовсе, и мне приходится регулярно проверять в настройках, на месте она или нет. И если я уже смирилась, что как только меняется эпиграф, слетает и галочка, то с отсутствием замочка смириться не могу. Уж больно он мне нравился.
Помогите пожалуйста, верните всё на законные места.)

@темы: Доступ к записям/дневнику, [x] Не решено, [+] Отвечено, У меня Google Chrome, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

23:34 

Oscuro Libre
Патриарх с шилом в...
Добрый день.
Возникло два глюка.
Во-первых - записи и комментарии не отправляются по комбинации Ctrl+Enter, только при нажатии на кнопку "Отправить".
Во-вторых, сколько бы раз я ни устанавливал длину ленты Избранного в 7 дней, система ссообщает, что настройки сохранены - и я обнаруживаю, что длина ленты установлена на 3 дня.
Можно ли как-то разобраться, где именно засели глюки и как их оттуда выкурить?

15:07 

Hizashi
枯れない花が心に咲く
Здравствуйте! Удаляла все темы записей, но некоторые остались (по каким-то темам даже ищутся посты, хотя в самих постах тем нет). Удалите все эти оставшиеся темы, пожалуйста.

@темы: Темы записи, У меня Google Chrome, У меня ПЛАТНЫЙ дневник

02:42 

Проблема с вставкой видео и с java скриптами

Gsunshines

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться. Не могу вставить видео, вместо клипа вставляет какой-то значок, выдает ошибку. Раньше все работало.

Webpage error details

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; MRSPUTNIK 2, 4, 0, 270; GTB7.1; .NET CLR 1.0.3705; .NET CLR 1.1.4322; Media Center PC 4.0)
Timestamp: Fri, 30 Sep 2011 22:37:56 UTC


Message: 'undefined' is null or not an object
Line: 1
Char: 119363
Code: 0
URI: http://www.diary.ru/js/ve/tiny_mce.js


И еще ошибки со скриптами же.

Webpage error details

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; MRSPUTNIK 2, 4, 0, 270; GTB7.1; .NET CLR 1.0.3705; .NET CLR 1.1.4322; Media Center PC 4.0)
Timestamp: Fri, 30 Sep 2011 22:33:20 UTC


Message: 'm.1' is null or not an object
Line: 108
Char: 5
Code: 0
URI: http://www.diary.ru/diary.php?module=photolib&act=plist&insertmedia=


Message: Object doesn't support this property or method
Line: 166
Char: 13
Code: 0
URI: http://www.diary.ru/diary.php?module=photolib&act=plist&insertmedia=






Webpage error details

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; MRSPUTNIK 2, 4, 0, 270; GTB7.1; .NET CLR 1.0.3705; .NET CLR 1.1.4322; Media Center PC 4.0)
Timestamp: Fri, 30 Sep 2011 22:27:59 UTC


Message: Object doesn't support this property or method
Line: 21
Char: 3
Code: 0
URI: http://static.diary.ru/js/select.js


@темы: 0

23:15 

Lady Mariona
У меня на крыше - антенна для связи с Богом, От драконьих посадок по черепице - пропалины, След копыт и полозьев слева, у дымохода... Я люблю тебя. Это странно и это - правильно. (с)
Доброго времени
Подскажите пожалуйста
была закрытая запись в моем дневнике созданная увы не вспомню когда но примерно на этой неделе, по странному глюку, она попала в мой же цитатник и была оттуда случайно удалена вообще из дневника. по ошибке. моими же кривыми руками. сегодня.
Скажите ее уже нельзя вернуть обратно в дневник?

@темы: Дневник, Записи, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

21:03 

Не получается установить аватар

Синяя кошка
Люди! Не будите в себе братьев наших меньших!
Здравствуйте.
Вопрос по оформлению. Создала новый дневник. С дизайном разобралась, но ни как не могу установить аватар. Попробовала и размер менять и место положение. Впустую. Помогите пожалуйста.

@темы: 0

20:20 

Не работает ссылка на добавление в Избранное

maine
Глупый-глупый ;З
Не работает ссылка на добавление дневников в Избранное, никаких. При запросе выдает "Неверная ссылка на добавление в Избранное". Заранее спасибо.

@темы: У меня ПЛАТНЫЙ дневник, У меня Google Chrome, Избранные, Дневник

15:22 

Hayashi
Хищный Антинаучный Ядерный Шерстяной Игривый кот
скажите, уважаемые - это только у меня так разнесло список избранных? и такие дырки между? раньше так не было. причём длится это достаточно давно, я всё надеялась что это ещё не завершившиеся работы над усовершенствованием сайта.

скриншот сабжа:

@темы: 0

23:55 

Востановить дневник

barbara21
Жизнь - держись!!!
Простите, а можно востановить удаленный дневник, и при этом изменить название, не регистрируясь заново?

21:52 

Лимитированный цитатник

Faer naut orn
Et tu, Freud?
О, ужас - у меня цитатник обрезан 55 страницей! Сохраняю я туда многое, поэтому 55 страница - это январь 2011. А где все, что нажито непосильным читательством за остальные годы?!

@темы: У меня Internet Explorer (IE), У меня ПЛАТНЫЙ дневник, Цитатник

20:31 

Это
администратор
с капибарами на аватарке
Добрый вечер.

Сейчас программист работает над аватарками.

Некоторое время назад они могли отображаться некорректно (то ли вытянутыми, то ли скукоженными).

Но сейчас все должно быть хорошо.

Если сейчас все еще нехорошо, то:
1. почистите кеш в браузере: info.diary.ru/index.php?title=%D0%A3%D0%B4%D0%B...
2. дайте ссылку на то место, где нехорошо (на запись или на избранное)

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

@темы: Аватары, Административное

Техподдержка

главная